今日观察！淘宝升级体验分体系：优质服务获流量加持

淘宝升级体验分体系：优质服务获流量加持

北京 - 2024年6月17日 - 淘宝近日宣布升级体验分体系，以“店铺体验分”和“商品体验指数”取代原有的DSR评分体系，旨在通过更加全面的评价指标，引导商家提升服务质量，为消费者创造更佳的购物体验。

新版体验分体系将涵盖发货速度、物流服务、售后服务、商品描述相符度等多个维度，并引入机器学习等技术，对评价数据进行更精准的分析和评估。据淘宝方面透露，体验分将与店铺流量直接挂钩，评分越高，店铺获得的流量扶持就越大。

“我们希望通过新的体验分体系，引导商家更加关注消费者体验，从而提升整体服务水平。”淘宝相关负责人表示，“这不仅有利于消费者，也能帮助商家获得更长远的发展。”

有业内人士分析认为，淘宝升级体验分体系，是其深化分层运营策略的重要举措。近年来，淘宝一直在着力打造差异化的平台服务，以满足不同消费者的需求。此次升级体验分体系，将进一步强化平台对优质商家的扶持力度，助力商家提升服务水平和市场竞争力。

新体验分体系对商家有何影响？

• 商家需要更加重视发货速度、物流服务、售后服务等方面的工作，提升消费者满意度。
• 商家需要对商品信息进行更加准确的描述，避免虚假宣传和夸大宣传。
• 商家需要积极处理消费者的投诉和求助，提高售后的服务质量。

新体验分体系将如何影响消费者？

• 消费者将能够更加便捷地找到优质商家和商品。
• 消费者将获得更加优质的购物体验，减少购物纠纷。
• 消费者将拥有更大的选择空间，找到更加符合自身需求的商品。

淘宝升级体验分体系，是其深化分层运营策略的重要举措，有利于促进平台服务质量的整体提升，为消费者创造更加良好的购物体验。

阿里影业强劲反弹 午后涨超4% 年度收入同比增长44%

北京 - 阿里影业（01060）在周五午后的交易中强劲反弹，涨幅超过4%，收报0.46港元。该股当日成交额2497.01万港元。

此轮上涨主要得益于阿里影业近日发布的2024财年业绩公告。公告显示，公司该财年收入同比增长44%，至人民币325亿元，净利润同比增长64%，至人民币62亿元。

强劲的财务表现反映了中国电影和演出行业的蓬勃发展。得益于疫情防控措施的放松和居民消费能力的回升，中国电影市场在过去一年中呈现强劲复苏态势。2023年中国电影票房同比增长46%，达到1200亿元人民币。

阿里影业作为中国电影行业的龙头企业，充分受益于行业发展红利。公司在电影制作、发行、放映等多个环节拥有领先优势，并积极布局线上业务，打造多元化业务体系。

在电影制作方面，阿里影业投资制作了多部票房成功影片，包括《你好，李焕英》、《长津湖》等。在电影发行方面，公司拥有强大的发行渠道和资源，能够有效地将优质影片推向市场。在电影放映方面，公司旗下猫眼娱乐是国内领先的电影票务平台，拥有庞大的用户基群。

此外，阿里影业还积极布局线上业务，发展流媒体、衍生品等业务。公司旗下的优酷视频是国内领先的视频平台，拥有丰富的影视内容资源。

阿里影业表示，将继续深耕电影主业，并积极布局线上业务，努力为股东创造更大的价值。

分析人士认为，阿里影业未来发展前景依然看好。随着中国电影行业的持续发展和公司业务结构的不断优化，阿里影业有望实现业绩的进一步增长。